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Conditions générales de vente KNEUSS Güggeli Webshop

1. Généralités

1.1
L'objectif de Ernst KNEUSS Geflügel AG (ci-après « KNEUSS Güggeli ») est de vous servir de manière appropriée et à votre entière satisfaction. C'est pourquoi ces conditions générales de vente (ci-après « CGV ») constituent la base d'une relation client équitable. En soumettant une commande, vous acceptez ces CGV. Afin de rendre cette lecture plus claire, nous utilisons le genre masculin en écrivant « clients », mais nous nous adressons également de manière égale aux amatrices et amateurs de Güggeli, qu'ils soient féminins ou masculins.

2. Champ d'application

2.1
L'ensemble de l'offre de kneuss.com s'adresse à une clientèle située en Suisse et dans la principauté de Liechtenstein.

3. Protection des données

3.1
Nous commercions avec de bons produits à base de poulet et de volaille, et non avec vos données personnelles. Par conséquent, seules les données nécessaires au traitement de la commande et à la gestion du webshop pour les clients récurrents sont collectées. Les données personnelles des clients sont traitées de manière confidentielle conformément à la législation sur la protection des données et ne sont ni transmises à des tiers, ni utilisées à des fins de publicité extérieure ou vendues. Toutes les données personnelles (notamment les informations liées aux paiements par carte de crédit) sont transmises de manière cryptée.

3.2
Les clients de kneuss.com ont la possibilité de recevoir des informations sur les nouveautés, promotions ou activités par le biais d'une newsletter électronique. Ce service n'engage à rien, est gratuit et peut être annulé à tout moment. KNEUSS Güggeli ne pratique pas le SPAM.

4. Prix

4.1
Tous les prix sont indiqués par article en francs suisses, TVA légale incluse. Des changements de prix et des actions limitées dans le temps peuvent intervenir à tout moment et sans préavis.

5. Conditions de paiement

5.1
Sur kneuss.com, plusieurs modes de paiement sont disponibles, à savoir les cartes de crédit (MasterCard, Visa, American Express), PayPal, PostFinance et Twint.

6. Conditions de livraison

6.1
Votre commande sur kneuss.com est ferme. Les produits commandés en trop ou incorrectement ne peuvent pas être échangés ni retournés. Sont exclus de cette règle les livraisons endommagées pendant le transport ou le stockage, ainsi que les erreurs de livraison. Toute réclamation doit être adressée par écrit à KNEUSS Güggeli immédiatement après réception de la marchandise. Si les produits livrés ne sont pas conformes, KNEUSS Güggeli procédera à leur remplacement, sous réserve que la réclamation soit effectuée dans les délais et que les produits soient disponibles.

6.2

En choisissant l'option de livraison « Point de retrait », la marchandise doit être retirée à la date choisie dans un point de retrait KNEUSS Güggeli de votre choix (selon les horaires d'ouverture du point de retrait KNEUSS Güggeli).

Si vous choisissez l'option « Livraison », vous confirmez que vous pourrez recevoir la marchandise à l'adresse de livraison spécifiée avant 9h le jour de la livraison. Les marchandises non reçues seront retournées par la poste. Aucun remboursement ne sera effectué. La date limite pour les commandes destinées à être livrées le jour suivant est fixée à 12h00. (Lundi à mardi, mardi à mercredi, mercredi à jeudi, jeudi à vendredi, vendredi à samedi)

6.3
Les produits doivent être déballés, contrôlés et stockés correctement (produits frais entre 0 °C et 5 °C) immédiatement après réception.

6.4
Si le client refuse la livraison sans raison valable ou pour des raisons dont KNEUSS Güggeli n'est pas responsable, KNEUSS Güggeli se réserve le droit de facturer les frais engendrés.

6.5
En choisissant l'option « Point de retrait », la marchandise doit être retirée personnellement par le client ou par un tiers, avec la signature du client sur le bon de livraison. Les marchandises non retirées seront retournées à KNEUSS Güggeli. Aucun remboursement ne sera effectué.

7. Normes de qualité

7.1
KNEUSS Güggeli garantit la qualité et la durabilité des produits dans les conditions suivantes :

7.1 A
Les produits doivent être retirés à la date choisie dans le point de retrait KNEUSS Güggeli, ou s'ils sont livrés par la poste, reçus avant 9h.

7.1 B
Les produits frais doivent être stockés à une température maximale de 0 °C à 5 °C.

8. Disponibilité

8.1
Notre assortiment est en constante évolution, et nous ne garantissons pas la disponibilité continue des produits proposés sur kneuss.com.

9. Contenu des sites liés

9.1
Tous les sites internet liés à kneuss.com ont été vérifiés avant d'être mis en lien en termes de contenu et de forme. Bien que nous consultions régulièrement les sites liés, nous ne pouvons pas exclure que du contenu sans lien direct avec notre assortiment soit publié. Dans ce cas, nous vous remercions de nous en informer par email. Nous nous distançons expressément de tout contenu abusif et déclinons toute responsabilité quant à la pertinence et au contenu des sites liés.

10. Utilisation de la GüggeliBox

10.1

Les capteurs et caméras installés servent uniquement à vérifier la présence, les mouvements, les bruits, etc., et à garantir le bon fonctionnement du magasin.

Aucune capture (image et audio) n'est effectuée ni enregistrée.

Le paiement et l'utilisation des moyens de paiement sont gérés par un tiers. La validation des paiements est effectuée par le fournisseur de services concerné.

Aucune donnée relative aux moyens de paiement ou aux smartphones utilisés n'est stockée.

Le produit FAST aXs utilisé sert de passerelle technologique entre le consommateur et le gestionnaire de magasin. Par conséquent, aucune donnée ou information sur les habitudes de consommation n'est stockée dans l'application.

Le gestionnaire du magasin est responsable de toute erreur de réservation, de défaillance, de retour, etc.